Política de Reembolso y Cancelación de DoctoresRD.com

Versión 1.1 — Vigente desde 31 de octubre de 2026

Comercio: DoctoresRD.com (Ver datos de contacto).

Correo: contacto@doctoresrd.com.

Alcance. Aplica a las suscripciones pagadas de DoctoresRD, mensuales o anuales: plan de médico y cuentas de auxiliar. Las cuentas de farmacias, laboratorios y clínicas u hospitales son gratuitas; los auxiliares nunca pagan. Los precios y la renovación se rigen por las Cláusulas de Precios y Renovación, que forman parte de los Términos de Servicio.
Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación de su cuenta o escribiendo a contacto@doctoresrd.com. La cancelación detiene la renovación automática; no se hacen cargos posteriores. Conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado (el mes o, en el plan anual, el año pagado). Lo mismo aplica si elimina una cuenta de auxiliar: deja de cobrarse a partir del periodo siguiente.
Periodos pagados. Como el servicio es digital y se activa de inmediato, los periodos ya iniciados, mensuales o anuales, no se reembolsan de forma proporcional, salvo lo indicado en el punto 4 o cuando la ley aplicable lo exija.
Cuándo reembolsamos. Revisaremos y, si procede, reembolsaremos: (a) cobros duplicados o por error; (b) cobros posteriores a una cancelación confirmada; (c) cobros de un periodo en que el servicio no estuvo disponible por causa atribuible a DoctoresRD de forma sustancial. Solicítelo a contacto@doctoresrd.com dentro de los 30 días siguientes al cobro, indicando su correo de cuenta, la fecha y el monto. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles.
Forma del reembolso. El reembolso se hace a la misma tarjeta usada en el pago, a través de AZUL, por el monto cobrado en pesos dominicanos (RD$). El plazo en que se refleja depende del banco emisor de la tarjeta. Cada reembolso se documenta con la nota de crédito correspondiente, conforme a las normas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
Contracargos. Le pedimos contactarnos antes de disputar un cargo con su banco; así podemos resolverlo más rápido.
Conservación de datos. Cancelar la suscripción no elimina los expedientes clínicos: se conservan y bloquean según la normativa MISPAS y la Política de Privacidad.
Derechos legales. Esta política no limita los derechos que la ley dominicana reconozca al usuario, incluida, cuando aplique, la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
Contacto. contacto@doctoresrd.com · Ver datos de contacto.