Términos de uso

1. Quién opera DoctoresRD y aceptación

DoctoresRD (el sitio www.doctoresrd.com y su API) es operado por Mateo & Co., S.R.L. (“DoctoresRD”, “nosotros”). Estos Términos de uso regulan el uso de la plataforma por visitantes, pacientes, médicos, farmacias y laboratorios.

Al crear o reclamar una cuenta debes marcar la casilla «Acepto los Términos de uso y la Política de privacidad». Sin esa aceptación no se puede crear la cuenta. Guardamos la versión aceptada y la fecha y hora. Usar el sitio sin cuenta (buscar médicos o reservar una cita) también implica aceptar estos Términos. La Política de privacidad forma parte de estos Términos. La aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

2. DoctoresRD no es un proveedor de servicios de salud

DoctoresRD es una plataforma tecnológica. No presta servicios médicos, farmacéuticos ni de laboratorio, no da diagnósticos, tratamientos ni consejos de salud y no es un servicio de emergencias. La atención la brinda cada profesional o establecimiento de forma independiente y bajo su exclusiva responsabilidad profesional. DoctoresRD no es parte de la relación entre el paciente y el profesional, no recomienda a ningún profesional en particular y no garantiza la disponibilidad, calidad ni resultado de la atención. En una emergencia, llama al 9-1-1 o acude al centro de salud más cercano.

3. Cuentas y responsabilidades del usuario

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos, completos y actualizados.
• Cada cuenta es personal (en farmacias y laboratorios, una por sucursal). Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda actividad hecha con tu cuenta. Avísanos de inmediato a privacidad@doctoresrd.com si sospechas un uso no autorizado; puedes cambiar tu contraseña con «¿Olvidaste tu contraseña?».
• Solo puedes registrarte con tu propia cédula. Reclamar o recuperar el perfil de otra persona, o buscar pacientes sin una relación profesional legítima, está prohibido.
• No puedes: suplantar a otra persona o profesional; publicar contenido falso, ofensivo o ilícito (incluidas reseñas falsas); hacer reservas falsas; intentar acceder a datos que no te corresponden; extraer datos de forma automatizada; interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o la ley, o cuando sea necesario para proteger a los pacientes o al servicio, sin perjuicio de conservar el historial médico como exige la ley.

4. Verificación de profesionales y establecimientos

• Los médicos deben indicar su número de exequátur y su especialidad. Un administrador lo revisa antes de que su perfil sea público y antes de que pueda acceder al expediente médico. La verificación tiene fecha de vencimiento y podemos revocarla.
• Las farmacias y los laboratorios deben indicar su RNC (o la cédula del propietario), su habilitación del Ministerio de Salud Pública (MISPAS) y, de forma opcional, su Registro Mercantil. Cambiar estos datos devuelve la cuenta a revisión.
• La verificación se hace con la información disponible y de buena fe; no constituye una certificación de la idoneidad, calidad ni conducta del profesional. Cada profesional declara que su habilitación es válida y se obliga a mantenerla vigente y a avisarnos de cualquier suspensión.

5. Expediente médico, recetas y resultados

• Solo los profesionales verificados pueden consultar un expediente, y solo tras buscar al paciente por su cédula. Hacerlo implica declarar que existe una relación de atención legítima con ese paciente o su autorización. Cada acceso queda registrado y el paciente puede verlo en «Quién vio mi historial».
• Cada profesional es el único responsable de la exactitud, pertinencia y legalidad de lo que registra (notas, procedimientos, recetas, resultados y vacunas) y de cumplir la Ley General de Salud núm. 42-01, las normas del Ministerio de Salud Pública y su código de ética profesional.
• Las entradas del expediente no se editan ni se borran: los errores se corrigen con una entrada nueva enlazada a la original.
• Las recetas solo pueden emitirlas médicos verificados. Las farmacias deben comprobar la receta y la identidad del paciente antes de despachar, cumplir las normas sobre medicamentos controlados y marcar como despachada solo la receta que realmente despacharon. Una receta corregida por el médico anula la anterior.
• Los laboratorios solo registran resultados de laboratorio de pacientes que atendieron.
• Un médico solo puede crear el perfil de un paciente que no tiene cuenta con datos que el paciente le dio en la consulta. El paciente acepta estos Términos al reclamar su perfil.

6. Citas y reseñas

• Las reservas se confirman por correo. Cada médico fija su agenda, sus horarios y sus condiciones; DoctoresRD no garantiza que la cita se realice. Para cancelar, usa «Mis citas» (si reservaste con tu sesión de paciente iniciada) o avisa al consultorio.
• Las reseñas deben reflejar una experiencia real con el médico. Pueden ser revisadas por el médico y moderadas por DoctoresRD, que puede no publicar o retirar las que incumplan estos Términos.

7. Modalidad gratuita y planes

Por ahora DoctoresRD es gratis para pacientes, médicos, farmacias y laboratorios, hasta previo aviso. Mientras dure esta modalidad, el acceso depende solo de la verificación. Si en el futuro introducimos planes de pago, lo avisaremos con antelación razonable, publicaremos sus precios y condiciones y nadie será cobrado sin haber contratado un plan de forma expresa. Los pacientes seguirán teniendo acceso gratuito a su historial.

8. Contenido y propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca DoctoresRD pertenecen a Mateo & Co., S.R.L. Los médicos conservan los derechos sobre su perfil, fotos y textos, y nos autorizan a publicarlos en el directorio mientras su cuenta esté activa. El contenido clínico se trata según la Política de privacidad.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• El servicio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. Trabajamos para que funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones, errores o mantenimientos.
• En la medida que permita la ley dominicana, DoctoresRD no responde por: los actos, diagnósticos, tratamientos, recetas o resultados de los profesionales y establecimientos; la información que ellos o los usuarios registran; citas no atendidas; ni daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, ni la responsabilidad que no pueda excluirse por ley (por ejemplo, por dolo o falta grave).
• Cada usuario responde frente a DoctoresRD y frente a terceros por los daños que cause al incumplir estos Términos o la ley.

10. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales y a nuestra Política de privacidad, que explica qué datos recopilamos, quién puede verlos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

11. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión. Si los cambios son importantes, al volver a entrar a tu cuenta te pediremos aceptarlos antes de seguir usándola; si no los aceptas, puedes cerrar sesión y pedir el cierre de tu cuenta.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, salvo que la ley de protección al consumidor te reconozca otro fuero. Para preguntas o reclamaciones, escríbenos a privacidad@doctoresrd.com.

Volver al inicio